客戶服務(wù)
客戶的需求就是我們工作的目標(biāo)
顧客帶給我們他們的需要,我們的責(zé)任是滿足他們的需求
我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象
顧客并不是統(tǒng)計數(shù)字,而同我們一樣是有感情的人愛挑剔的顧客=良師,有抱怨的顧客=益友
顧客永遠(yuǎn)不是我們爭論或斗智的對象 不是顧客依賴我們,而是我們依賴顧客。
顧客是我們的伙伴,而不是外人
服務(wù)理念:一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶
服務(wù)顧客的時候,你沒有任何借口,因為顧客才是你真正的老板